技术服务及保证

青州市金海水处理设备有限公司质保期：全套设备的质保期为12个月

1、售前服务内容

主要为客户提供相应的技术文件的支持，包括设备的工艺流程图、设备布置以及有关设备的详细等资料。

2、售后服务内容

设备在出厂后，公司会派专业的技术人员到现场参与验货，并负责设备安装、调试、启动，并且会对设备的运行人员进行专业培训。主要详细讲解反渗透的基本原理、设计图纸、工艺流程、操作过程、保养规定、设备性能分析、一般故障排除等内容。

 

服 务 优 势

金海公司有关严格的服务管理体系，公司以“系统服务”的宗旨开展售前、售中和售后服务。

金海公司拥有一支经验丰富、充满活力且经过严格专业培训的工程技术队伍，采用国际通用的工程项目管理方法对现场执行、服务进行管理，对承揽的水处理工程的现场安装、调试、验收、培训和移交工作，严格按工作程序进行，做到工期、质量、性能三方面对用户负责，确保用户满意。

金海公司可以方便、快捷的为山东省内及附近省市的客户提供优质的服务，充分保证售前、售中、售后的全过程服务，为客户设备的安全稳定运行提供了更充分的保障。

 

服 务 承 诺

1、留驻1名服务工程师，现场跟班运行服务到设备安装调试完毕；

2、设备投运后的第2个月-6个月，每30天派谴服务工程师现场查询设备运行情况；

3、设备投运6个月后，每30天电话回访设备运行情况；每3个月派谴服务工程师到现场了解设备的运行情况；

4、国内做到24小时服务，并在24小时内给予满意答复；

5、配件及化学剂长期优惠正常供应，并免费指导更换和维修；

6、急需品配件4-6天内送到现场。

 

“服务承诺”的保障

1、有完备的用户档案资料；

2、专设的售后服务部门，可为客户提供方便、快捷的售后服务；

3、专设工程师队伍，除了公司总部拥有很大的中专业工程师队伍外，金海公司在国内亦拥有一支由数人组成的工程机构，由专职专业工程师负责基础上的售前售后服务工作；

4、快捷的零配件供应措施，专业备品备件仓库；

5、定期电话回访和跟踪监控服务；

6、紧急突发事件的快速处理；

7、服务地域化，可以近为客户提供快捷的服务；

8、开设了0536-3278996服务专线，可以及时方便的为客户服务。